Siparişiniz size ulaştıktan sonra, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması koşuluyla 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Keyfi iade ve değişim taleplerinde kargo bedeli alıcıya aittir.
Müşteriye özel olarak hazırlanan, kişisel tercihlere göre üretilen ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ürünün kusurlu veya hasarlı şekilde ulaştığını düşünmeniz durumunda, teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.
Tutanak bulunmayan hasar bildirimleri, inceleme sürecinde destekleyici belge olarak değerlendirilememektedir.
Kullanım, darbe, düşme, sıvı teması veya müşteri kaynaklı hasar oluşan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında incelenir.
Ürünün iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, geri ödeme işlemi 3–5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
EFT / havale ile yapılan ödemelerde geri ödeme, müşterinin bildirdiği IBAN hesabına yapılır.
İade ve değişim süreciyle ilgili sorularınız için bizimle
info@sanghatelier.co adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.